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安宁市公安局交通警察大队车辆管理所作为基层车管单位，不仅是车管工作的重要组成部分，也是公安机关对外服务的重要窗口和预防道路交通事故、开展源头管理的前沿阵地，管理和服务着安宁市行政辖区内的11.4万余辆机动车和17.6万余名机动车驾驶人。
随着人民群众对车驾管业务的需求不断增加，为解决好“管”与“服”之间的关系，着力提升“管”的能力和“服”的质量，近年来，安宁车管所紧紧抓住公安交管“放管服”改革的契机，锐意进取、开拓创新，扎实推进各项“放管服”改革措施落地见效，努力实现车管队伍形象大转变，管理能力大提高，服务水平大提升，进一步提高人民群众对车驾管工作的满意度，促进全市公安交管工作跨越发展。
坚持党建引领 狠抓规范化建设
记者了解到，安宁车管所坚持不懈狠抓队伍正规化建设，坚持党建引领，以党建带所建，认真开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，深入开展“治庸懒、强担当、树新风”主题实践活动，为有效破解“门难进、脸难看”的问题，安宁车管所全面推行“五员共治”办事机制，强化为民服务意识，把在窗口“坐等办”变为“带你办、教你办、主动办”，接待员、导办员统一规范服务用语，对办事群众一次性明确告知，营造“来有迎声、走有送声”，让人民群众充分感受到公安机关的热心、耐心、细心，推动车管队伍形象大改变。
该所规范人员着装，根据四季特点统一人员着装，要求佩戴胸牌，进一步提升队伍精、气、神;规范办公秩序，根据车管业务办理需求和民警状况，分楼层设置了办公室，做到功能区域布局合理。在办公物品的摆放上，做到整齐划一、窗明几净;规范档案管理，严格执行机动车和驾驶证档案规定，实行每一笔业务、每一份资料信手可查;规范工作制度，进一步修订完善了车管所绩效考核办法、机动车号牌管理办法和车管业务错办倒查整改制度等，建立了常态化管理工作机制。持续开展“走出去、请进来”活动，与昆明车管所及其他县级车管所开展“手拉手、结对子”交流学习、现场办公等活动，使全所工作人员的办事效率、业务技能得到进一步提高，服务群众水平得到进一步提升。
织密服务网络 打造便民车管所
安宁车管所始终把业务监管工作牢牢抓在手上，借助科技手段，进一步加强对车检、驾考、办牌办证等重点环节的监管，做到在“阳光”下运行。建立电子化档案，实现业务办理资料信息永久保存，做到每笔业务可追根溯源。做大做强监管中心，建立视频巡检机制，实现对检测、窗口巡检、业务办理的全程监控。定期对业务办理情况进行抽查，加强对异常业务的分析，及时发现问题、预警通报、倒查追责，有效杜绝队伍违规违纪问题发生。采取电话回访、问卷调查、设立意见箱、公布监督电话等方式，强化社会监督。2018年4月建成昆明市机动车检验监管中心安宁分中心，实现利用机动车检验监管系统对安宁市6家检验机构工作全过程监管，以及开展小微型客、货运车辆远程核发检验合格标志业务。
积极推广互联网交管服务平台和“交管12123”手机App，构建“互联网+交通管理”新机制。补换领驾驶证、机动车选号等25项业务实现网上通办，网上信息共享核查。全面推行与税务部门车辆购置税联网，机动车登记无需提交纸质完税证明。为实现让“数据多跑路，群众少跑腿”，安宁车管所投入资金16万元对原审验教育教室进行升级改造，自2019年10月1日起在全市全面推广应用互联网学习教育平台，方便驾驶人审验教育和满分教育网上申请、网上认证、网上学习，为驾驶人提供更多元化的教育渠道和更便捷的申请方式。互联网学习教育平台工作的推广和应用，进一步规范了车管所“两个教育”的学习方式和内容，简化了业务流程，更好地解决了群众教育学习与上班时间冲突的问题，获得了群众的一致好评。
大力加强警企、警邮、警保等合作，积极推进交管服务延伸下放，推行公安交管业务社会办服务，织密便民服务网络，将服务送到社区、送到街道、送到群众身边。目前，在安宁市辖区有安宁市物资车驾管社会服务站、风云二手车汽车服务站、中国人保安宁分公司服务站以及3个邮政网点、两家机动车检测站代办公安交管业务。
工作用心用情 开展零距离服务
安宁车管所牢记服务群众的宗旨意识，紧盯百姓需求，工作用心用情，打通服务群众的“最后一公里”。自2007年以来，安宁车管所联合医院、检测站开设“流动车管所”服务，为辖区群众办理摩托车审验、驾驶人体检、驾驶人补证换证、交通违法查询等，推进服务事项向乡镇(街道)、村(社区)下沉，用12年的坚持和真诚的服务，建成了老百姓“家门口的车管所”，实现服务群众零距离。同时，深化公安交管“放管服”便民利民服务和推行服务经济社会发展、服务群众企业6项措施，大力推进减证便民，窗口服务实现一窗通办、简捷快办。积极推行“四个减免”便民措施，业务“一证即办”，累计减免申请材料102861份，为群众节约办事成本10余万元。
大力开展业务培训和岗位练兵，力促“车驾管”服务水平大提升。结合车管工作的具体特点，安宁车管所适时开展形式多样的业务培训、比武活动，并形成长效机制。坚持每周二开展一次政治理论、法律法规和业务知识的学习;坚持每周“一考”、每月“一评比”，每季度、每年“一比武”活动，评选出每月的“服务之星”及每季度、每年的“业务能手”，营造“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围，从而提高全所人员的综合素质。
记者了解到，在下一步的工作中，安宁车管所将继续深化公安交管“放管服”各项改革措施，继续深入推进减证便民，窗口服务一次通办、简捷快办。以改革强警为引擎，推进交管业务延伸下放，构建全覆盖、全方位的社会服务网。紧盯群众反映强烈的办理登记检验排队长、等候久等痛点问题，充分调动安宁市辖区汽车4S店、二手车市场、检验机构等的积极性，在机动车销售企业提供购买车辆、购置保险、选号登记等全流程服务，群众购车后无需前往车管所办理登记，变多头奔波为在销售企业一站办结。实行销售前车辆预查验、资料预审核、信息预录入，最大限度压缩群众办事等待时间，实现登记上牌更高效、体验更便捷，真正实现一次排队、快速办结。
此外，将以科技兴警为支撑，大力提升交管业务智能化、自助化的线上服务工作。安宁车管所将把大数据作为推动交管工作创新发展的驱动力，加快应用大数据、智能化手段，提升群众使用手机App办理交管服务的频率。狠抓队伍政治建设、组织建设、能力建设，全面提升队伍素质。坚持实战、实用、实效导向，加强对车管所全体工作人员的培训工作，重点培训业务知识、岗位技能、法治意识、系统应用等内容，建立周培训、月讲评、技能比武等培训制度，不断提升车管所全体工作人员的专业素养和实战能力。以建设一支信念坚定、执法为民、勇于担当、清正廉洁、人民满意的车管队伍为工作目标，切实打造人民群众满意的优秀县级车辆管理所，奋力谱写新时代公安交管工作新篇章。
本报记者 查小高 朱鹏
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