最佳答案探究台湾虎航——一家领航者的企业 简介: 虎航是台湾的新型低成本航空公司,成立于2004年,属于中国南方航空股份有限公司全资子公司。其运营范围涵盖东南亚、日本及韩国等地区,是...
探究台湾虎航——一家领航者的企业
简介: 虎航是台湾的新型低成本航空公司,成立于2004年,属于中国南方航空股份有限公司全资子公司。其运营范围涵盖东南亚、日本及韩国等地区,是台湾低成本航空市场的领先企业。虎航二字代码是TR,为虎航各种业务中常用的代号。本文将详细介绍虎航的发展历程,经营模式以及服务特色。
一、发展历程
2004年,虎航由一家名为呼啦飞行旅行社的公司发起成立,开始经营从台湾到高雄、金门及马祖等地区的航班。2005年,该公司将商业模式转变为低成本航空公司,并扩大了航线网络。2006年,中国南方航空公司收购了呼啦飞行旅行社的一部分股权,并将其更名为虎航。
2011年,虎航在台湾联合航空公司推出美食空服务,以推广台湾美食,在航班上提供包括小吃、甜点、泡面、饮料等多种美食。2012年,虎航推出“行动手机庙会”计划,让乘客可以在飞机上参加娱乐活动,如夹公仔、泡玛莉等,为飞行增添乐趣。
除此之外,虎航还注重企业社会责任,在企业社会责任方面涉及环境保护、社区服务、教育、文化艺术、运动健康等各个领域。
二、经营模式
虎航采用低成本模式,主要包括以下几个方面:
- 选择较小的机场: 为了节省航班费用,虎航选择降落于较小的机场,避免高昂的机场附加费用。
- 简化服务流程: 虎航将业务流程简化至最少的环节,如网上值机、自助登机、自带餐食等,以提高工作效率和降低成本。
- 降低维护成本: 在机队规模方面,虎航采取了小型机型的优势,包括经济实惠的航空器、燃油经济的飞机及机型通用化等。
- 开发多样化的航线: 虎航涵盖东南亚、日本、韩国等地区,满足了旅客的不同需求,如兴趣、消费习惯等。
三、服务特色
虎航在服务上注重提升旅客体验,其服务特色主要包括:
- 安全友好: 全面遵循国际航空安全标准,采取 “人性关怀、服务到位”的理念,为旅客提供安全舒适的旅途。
- 多元特色: 虎航提供包括高空婚礼、购物优惠、餐饮美食、乘坐体验等多样化服务,满足旅客的不同需求。
- 智慧互联: 推出虎航APP及虎航行动网,支持手机、电子票务、加油卡等等,方便旅客出行。
- 连结跨界: 虎航通过联合各大旅行社及商家,实现空地连结,将业务领域不断扩展。
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虎航是一家远近闻名的低成本航空公司,通过一系列创新和改革,不断扩大了业务范围和覆盖面,成为台湾低成本航空市场的引领者。其注重旅客体验和企业社会责任,以创新和多样性满足旅客的不同需求,具有较强的市场竞争优势。
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