中国铁通宽带(厦门市执法局二大队)

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4月11日

【郁闷】

我就问他们为什么没有提醒呢？他们说每桌都会放小菜，如果不吃可以退。这个没有告知，我相信很多人都不知道

9:37 王女士:上周六晚上我们去潮福城用餐，服务员给我们上了两碟小菜，上的时候没有说这个小菜是要收费的，后来买单了才知道。我就问他们为什么没有提醒呢？他们说每桌都会放小菜，如果不吃可以退。这个没有告知，我相信很多人都不知道。还有他那边有收茶位费，每人是3元。服务员问要什么茶，我说普通菊花。结果买单的时候看到除了茶位费3元外，还另外收了个10元的茶费。

（许雅真 整理）

【说了不白说】

8:50市执法局回复:“万寿路南侧公共停车库”项目位于思明区万寿路，由厦门市市政建设开发总公司建设，厦门市市政工程公司施工。该项目为政府为民办实事项目，由于距居民区较近，加之工期要求紧需尽快完工，近期导致较为频繁的扰民问题。市执法局二大队已加强对该项目的执法管理，约谈项目负责人，要求施工单位高度重视民生问题，严格按照环保条例的规定科学安排施工，努力减轻施工对周边环境的影响。下一步，二大队将一步加大执法力度，加强对该项目的巡查，一旦查实违法行为将严格进行处罚。 （林黎黎 整理）

【建议】

吴女士:槟榔西里166号边上有一条小路是通往槟榔中学和槟榔小学的，这段路大概长100米，其中有30米左右的土路，没有铺水泥。平时这段路就有不少落叶、碎石等垃圾，虽然不好走，但晴天的时候还算能正常通过。但是一到下雨天，这段路泥泞不堪，积水和烂泥和在一起，每天上学放学时，学生们几乎就不能过了。

我们不知道这属于哪个部门管辖，把这么一小段路铺成水泥路，应该不用很大的花费吧？希望有关部门能帮我们办点实事。 （李淑琳 整理）

21:33 亿女士:今天一只很可爱的小狗狗跑到我店里不走了。我走到哪，它跟到哪，很听话的。可是我有个不到一岁的孩子，又要看店，实在没办法照顾它。借你们的平台，希望有人能收养它。最好能找到原主人，谢谢！

（黄翰 整理）

10:33 王先生:我之前有反映过湖明丽景和大洲新世纪之间这条路上有很多井盖松了，车子经过时会发出响声。晚报上个月底就已经登出来了，可一直都没有人来处理。（热线员:井盖归属单位太多，您能帮忙看一下吗？）哦，昨天我特意过去看了，井盖上有写“市政”。

（林黎黎 整理）

【我监督】

18:19 陈先生:寨上小学门口这条长歌路，从去年4月份到现在，路灯不亮，我们也找过路灯管理所反映很多次。因为没有路灯，这边晚上出行不安全。过年以后这边路灯有亮了一下，但是没有多久又灭了，已经有个把月不亮了。 （许雅真 整理）

14:46 黄先生:我在同安工业区上班，附近的同集路在改造，在修高架，四车道汇集成两车道，可没看见有协警在疏导交通，这里的车非常多非常堵，再加上刚才路上有车辆发生小刮擦，更加堵了。原来我同事在这里上班就说一堵堵一两个小时，我今天算是体验了一下。

（江雨丰 整理）

【火大】

16:15 彭女士:我要投诉铁通宽带。前段时间我电脑老是上不了网，我打了好几次电话，有一个维修人员来了，也不是24小时内来的。我先把电脑打开了放在那边，我说这是怎么回事，他就把路由器插头拔掉，把网线插到电脑上，他说现在可以用了，路由器坏了，现在不用通路由器你就可以上了。结果我就相信他了，他也没教我电脑要重新登录，要输入密码，后来我还是不能上网。我就找了一个熟人来看一看，我的路由器没买多久，怎么这么快就坏了呢？我听说路由器是可以调整的，他就给我调了一下，他说路由器没有坏，铁通忽悠你的，骗你。那个铁通维修人员太不负责任了，我还准备去买路由器呢。因为我是个老人家，我虽然会上网，但我处理故障还不会，他就说我路由器坏了。买个路由器要150块呢。 （李淑琳 整理）

【帮帮我】

20:19 一女士:我一个朋友去年大学刚毕业，进入社会还不到一年时间，最近几天确诊得了尿毒症，现在需要爱心人士的捐助。一个情况是他们家本身是农村家庭，因为前一段时间他们家老人的治疗也花去了家里的积蓄，现在如果要救他只能换肾，需要一笔非常巨大的钱。 （李淑琳 整理）