鸡西二手车(鸡西车管所：办事做的痛快)

“我刚买了台新车，去上牌都带啥呀？”“车管所现在正在开展‘办事不求人’，你就带着你手上有的材料，他们民警给你办的明明白白的，都不用你操心”，上班途中听到两人在谈论着车管业务办理事宜。现在办理车管业务这么省事儿？带着疑问笔者去一探究竟，看看群众口中说的是不是真事？车管服务上又有哪些提升？

走进鸡西市公安局交通警察支队车辆管理所，宽敞的服务大厅让人眼前一亮，百余张椅子可供前来办理业务的市民休息，在椅子旁边有书报架、便民箱、“办事不求人”宣传展台展板，在大厅两侧液晶电视正播放着车管业务办理程序与车管所“办事不求人”服务事项。几名市民坐在椅子上一边等待，一边看着电视，彼此之间谈论着车管所的变化，好不惬意。

办事办的清爽

“您好，驾驶证换证业务中，您的照片不符合要求，应用一寸白底彩照，蓝底的是不可以的。”车管所大厅民警闫涛耐心给一位市民解释。这可愁坏了该市民，他说：“我明天要出差一段时间，眼看着驾驶证快过期了，今天特地过来换个证的，怎知照片带错了。”闫涛说：“您别急，在我们这边有拍照、复印室，您可以去那边补拍一下照片再来办理。”该市民拍完照，仅用了十分钟左右就换好了驾驶证，临走前，他告诉笔者，“现在车管所真的很不错，先进设备齐全，民警办事效率高，对我们群众来说太方便了。”

采访中笔者了解到，车管所除了健全完善了与车辆管理业务相配套的照相、复印、邮政快递等“一条龙”服务外，还增添了LED屏、用于指导业务办理的液晶电视、交管业务自助服务机、机动车自助选号机、微信、支付宝付款等设备，升级了排队叫号系统，优化窗口流程设置，并将大厅功能区进行科学划分，缩小了办公区，扩大了等候区、填表区，增加办事群众停车位，全方位营造方便快捷的办事环境。

做事做的痛快

“我刚买了台二手货车，可以直接在这个大厅办理手续吗？”刘师傅正在上牌第二大厅柜台前询问二手车辆买卖的相关手续。车辆管理所导办员拿出一张写着二手车买卖须带资料的便条，一条条和刘师傅解释。刘师傅笑着说：“鸡西车管所服务很贴心，知道我们交的材料容易不齐全或者不符合规定，就打印出来，让我们可以对照着办理。对于我这个门外汉，这真是太方便了。”

车管所副所长李涛告诉笔者，鸡西交警开展“办事不求人”工作中，在车管所机动车查验大厅增设两个机动车业务受理窗口，对原岗位重新设置，优化办事流程，升级为“上车牌第一大厅”，集代办、査验、录入、受理、选号、上牌为一体，让群众只进一扇门，就能完成所有上车牌流程，实现“一条龙”服务。此外，车管所在二手车交易市场第二服务大厅增加新车落户和车辆转入业务，并将第二服务大厅升级为“上车牌第二大厅”，方便群众办理业务。

想事想的明白

随着经济、社会的快速发展，越来越多的市民加入了“驾驶员”的行列，“我们车管所就要想在前、做在前，让广大驾驶员舒心来，满意归。”车管所负责同志掷地有声地说。

车驾管业务工作中，车管所整合窗口资源，优化业务流程，合理配置工作岗位，全面落实“限时办结制”、“首问负责制”、“业务退办单制”，严格落实“一次讲清、二次办结，不让申请人多跑一趟”的要求，减少群众等候时间，规范了办牌办证程序，提高了工作效率。

为让广大驾驶员及时掌握自身业务信息进度，车管所延伸车驾管业务服务触角，织密服务网络。目前，我市已有10家邮政网点代办交管业务，并在现有的信函告知、现场告知、车管大厅公示等告知方式的基础上，车管所落实互联网告知、手机交管 “12123”APP、电话告知等服务形式，针对一些被告知群众进行继续跟踪提醒，实现服务环节无缝对接，努力为群众提供便捷。